سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: فبراير 2026
نظرة عامة
توضح هذه السياسة آلية إلغاء الاشتراكات واسترداد المبالغ في ردبوت. جميع عمليات الفوترة تتم عبر شركة Paddle.com Market Limited كتاجر مسجّل. نريدك تكون راضي عن ردبوت، وعندنا سياسة استرداد عادلة.
ضمان استرداد 14 يوم
إذا ما كنت راضي عن ردبوت، تقدر تطلب استرداد كامل خلال 14 يوم من الشراء الأول أو خلال 14 يوم من آخر تجديد اشتراك. بدون أسئلة. ينطبق على الباقات الشهرية والسنوية. لطلب استرداد، تواصل معنا على hello@raddbot.com أو استخدم بوابة Paddle.
طريقة الإلغاء
تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت. ادخل لوحة التحكم > الإعدادات > الاشتراك واضغط "إدارة الاشتراك". هذا يفتح بوابة Paddle حيث تقدر تلغي أو توقف اشتراكك أو تحدّث طريقة الدفع. عند الإلغاء، تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. بعدها ينتقل حسابك تلقائيا للباقة المجانية. ما بيتم خصم أي مبلغ بعد الإلغاء.
التعديلات النسبية
عند الترقية أو التنزيل خلال الفترة، Paddle يعدّل المبلغ تلقائيا بشكل نسبي. تدفع فقط الفرق عن الوقت المتبقي في فترة اشتراكك.
معالجة الاسترداد
المبالغ المستردة المعتمدة تتم معالجتها عبر Paddle وتظهر عادة في كشف حسابك خلال 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع. طلبات الاسترداد بعد فترة الـ 14 يوم تُراجع كل حالة على حدة.
الباقات السنوية
الاشتراكات السنوية مؤهلة لاسترداد كامل خلال 14 يوم من الشراء أو التجديد. بعد فترة الـ 14 يوم، الباقات السنوية قد تحصل على استرداد نسبي للجزء غير المستخدم حسب تقديرنا. جميع طلبات الاسترداد يجب أن تتم خلال 60 يوم من تاريخ العملية.
تواصل معنا
لأسئلة الإلغاء أو الاسترداد، راسلنا على hello@raddbot.com أو تواصل عبر بوابة Paddle. أرسل إيميل حسابك وبنرد عليك خلال يومي عمل.